Preguntas frecuentes

#Generales

#¿Guren AI es una plataforma que configuro yo?

No. Implementamos cada trabajador contigo: diseño, conexión, pruebas y salida a producción, con revisiones periódicas después. Tu equipo aprueba el diseño y supervisa los resultados. Ver Cómo implementamos.

#¿Cuánto toma tener un trabajador operando?

Ana, menos de dos semanas. Laura, de 2 a 4 semanas por el calentamiento de dominios. David, un diagnóstico de 2 semanas y un primer caso en 6 a 8 semanas. Son plazos de referencia que fijamos en el diseño.

#¿Qué funciona hoy y qué es demostración?

Ana conversa por chat y voz y agenda en un calendario real. Laura y David son demostraciones con datos de ejemplo en guren.cl, y se configuran en un piloto con tus sistemas. Ver estado de cada producto.

#Ana

#¿Ana atiende por WhatsApp?

Sí, se configura en la implementación con WhatsApp Business Platform, la API oficial de Meta, sobre el número de tu empresa. Ver WhatsApp Business.

#¿Los clientes saben que hablan con una IA?

Recomendamos que Ana se presente como asistente virtual de tu empresa. Es lo más honesto y evita malentendidos cuando la conversación pasa a una persona.

#¿Qué pasa si Ana no sabe una respuesta?

Lo dice y ofrece que una persona responda. No inventa precios, plazos ni condiciones. Ver Traspaso a tu equipo.

#¿Puedo seguir usando mi número de WhatsApp en el teléfono?

Sí, con la opción de coexistencia, si tu número está en la app WhatsApp Business. Si es un número dedicado, pasa completo a la API.

#Laura

#¿Laura escribe por LinkedIn?

No. Laura trabaja solo por email. Para LinkedIn deja borradores que tu equipo envía a mano, porque los términos de LinkedIn prohíben la automatización.

#¿Desde qué dominio envía?

Desde dominios secundarios preparados para envío, con SPF, DKIM y DMARC, para proteger tu dominio principal. Ver Dominios y entregabilidad.

#David

#¿David puede modificar datos en mi ERP?

No. Se conecta con un usuario de solo lectura y rechaza cualquier instrucción que modifique datos. Ver Consultas seguras.

#¿Qué significa “<0.1% de error de cálculo”?

Que el modelo de lenguaje no calcula: compila una consulta validada y tu base de datos hace la suma. El 96% de exactitud y el <0.1% de error silencioso vienen del benchmark de investigación descrito en Fundamentos.

#Costos y datos

#¿Hay costos aparte de Guren AI?

Sí: los de terceros, como las plantillas de WhatsApp que cobra Meta, la telefonía, los buzones de email y el cómputo de tu data warehouse. Ver costos de terceros.

#¿Usan mis datos para entrenar modelos?

No. En las implementaciones usamos modelos a través de APIs empresariales cuyos términos no permiten entrenar con tus datos. Ver Seguridad y datos personales.

#¿Tienen certificación SOC 2?

No por ahora. Podemos responder tu cuestionario de seguridad y adaptar la arquitectura a tus requisitos.