Laura · Outbound por email
Cumplimiento y bajas
Las reglas que sigue Laura en Chile: identificación del remitente, baja respetada, origen de cada dato, la Ley 21.719 y los términos de LinkedIn.
Prospectar por email es legítimo si se hace con respeto: a personas en su rol profesional, con un motivo concreto, identificándose y aceptando un “no” a la primera. Estas son las reglas que Laura aplica en cada envío.
#Comunicaciones promocionales (Ley 19.496)
La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, en su artículo 28 B, exige que los correos promocionales:
- Indiquen la materia o asunto del correo.
- Identifiquen al remitente.
- Incluyan una forma válida para que el destinatario pida no recibir más comunicaciones.
Desde que la persona pide la baja, quedan prohibidos nuevos envíos. Laura cumple las tres condiciones en cada correo y suprime la dirección para siempre.
#Datos personales (Ley 21.719)
La nueva ley de protección de datos personales entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Para la prospección, lo importante es:
- Base de licitud: cada tratamiento necesita una base (consentimiento, interés legítimo u otra). La documentamos para cada fuente de datos.
- Origen de cada dato: Laura guarda de dónde salió cada dato (sitio de la empresa, prensa, base B2B con licencia), para poder responder si alguien pregunta.
- Derechos de las personas: acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Una solicitud de supresión borra los datos y deja solo lo necesario para no volver a contactar.
- Minimización: solo datos de contacto profesional y señales de la empresa, nunca datos sensibles.
#Baja y supresión
| Situación | Qué hace Laura |
|---|---|
| “No me interesa” | Agradece, no vuelve a escribir y marca la cuenta como cerrada. |
| “No me escriban más” o clic en la baja | Suprime la dirección para siempre, en todos los buzones y dominios. |
| “¿De dónde sacaron mis datos?” | Responde con la fuente registrada y ofrece la supresión. |
| Respuesta automática de ausencia | Pausa el seguimiento hasta la fecha de regreso. |
El acuerdo de usuario de LinkedIn prohíbe usar bots, extensiones o automatizaciones para acceder al sitio, extraer datos o enviar mensajes. Por eso Laura nunca inicia sesión en LinkedIn ni envía mensajes por esa red. Deja un borrador personalizado que una persona de tu equipo revisa y envía a mano desde su propia cuenta.
#Supervisión humana
En el piloto, cada correo pasa por la aprobación de tu equipo antes de salir. Con el tiempo puedes pasar a revisar una muestra, pero la aprobación previa siempre puede volver a activarse.