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Cómo implementamos
Las seis etapas de una implementación de Guren AI, qué entrega cada una, cuánto toma y qué necesitamos de tu equipo.
Un trabajador digital no se instala: se diseña con tu equipo, se conecta a tus sistemas y se prueba con tus casos reales antes de hablar con un cliente. Este es el proceso completo.
Diagnóstico
Una reunión de 30 minutos y, si avanzamos, una sesión de trabajo con quienes conocen el proceso. Definimos el resultado que vas a medir (por ejemplo, reuniones agendadas o tiempo de cierre contable), los canales y los sistemas involucrados.Diseño
Escribimos juntos la identidad, las tareas, las etapas, los datos a recoger y las reglas de traspaso. Partimos de la hoja de planificación. Entregable: un documento de diseño que tu equipo aprueba.Conexión
Conectamos canales (número telefónico, WhatsApp Business, dominio de email), fuentes de leads, calendario y CRM, o tus bases de datos en modo de solo lectura en el caso de David.Pruebas
Ejecutamos tus escenarios reales: el cliente difícil, la pregunta de precio, la objeción, el caso que debe pasar a una persona. Ajustamos y repetimos hasta que el comportamiento es estable.Salida a producción
Empezamos con un grupo pequeño de leads o usuarios, con una persona de tu equipo leyendo las primeras conversaciones. Ver el checklist.Mejora continua
Revisamos conversaciones y resultados, cambiamos una cosa a la vez y medimos. Cuando los resultados son estables, sumamos volumen y canales.
#Plazos de referencia
| Trabajador | Plazo típico | De qué depende |
|---|---|---|
| Ana | Menos de dos semanas | Tono e instrucciones, integración con tu CRM y números telefónicos. WhatsApp agrega la verificación de Meta, que no controlamos. |
| Laura | 2 a 4 semanas | Compra y calentamiento de dominios de envío (no se acelera sin dañar la entregabilidad) y definición de tu cliente ideal. |
| David | Diagnóstico de 2 semanas y primer caso en 6 a 8 semanas | Acceso a tus sistemas, calidad de los datos y cuántas métricas hay que definir y certificar. |
#Qué necesitamos de tu equipo
- Un responsable del proceso que conozca el día a día y pueda aprobar el diseño.
- Un responsable técnico (o tu proveedor de TI) para accesos, DNS, números y permisos.
- Material de conocimiento: precios, políticas, preguntas frecuentes, guiones de venta y objeciones habituales.
- Accesos con el mínimo privilegio: cuentas de servicio, usuarios de solo lectura y permisos acotados. Nunca contraseñas personales.
- Una persona para el traspaso: quién recibe las conversaciones que el trabajador no debe resolver solo.
#Qué entregamos
- El trabajador operando en tus canales, con sus tareas, reglas y conocimiento.
- El documento de diseño actualizado: lo que hace, lo que no hace y cómo se cambia.
- Acceso a las conversaciones y a los resultados para tu equipo.
- Un ciclo de revisión acordado (semanal al inicio) para ajustar instrucciones y medir.
#Costos de terceros
Algunos servicios se pagan directamente al proveedor y no forman parte de la tarifa de Guren AI. Los revisamos contigo en el diseño:
- WhatsApp: Meta cobra por cada plantilla entregada según categoría y país, a la forma de pago de tu cuenta de WhatsApp Business. Ver costos de WhatsApp.
- Telefonía: números y minutos del operador o proveedor de voz.
- Email: dominios de envío y buzones (Google Workspace o Microsoft 365).
- Datos: el cómputo de tu data warehouse cuando David ejecuta consultas.