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Documentación de Guren AI
Cómo funcionan Ana, Laura y David, qué está disponible hoy, cómo se implementan con tu equipo y cómo se integran con tus sistemas.
Guren AI diseña, conecta y opera trabajadores digitales: agentes de IA con un rol concreto dentro de tu empresa, con sus propios canales, horarios, conocimiento y reglas. No es una herramienta que configuras sola: el equipo de Guren AI diseña cada trabajador contigo, lo integra con tus sistemas, lo prueba con tus casos reales y lo deja operando bajo la supervisión de tu equipo.
#Estado de cada producto
Preferimos que sepas exactamente qué existe hoy y qué se activa en tu implementación. Cada guía lo indica junto al título con una de estas etiquetas: Disponible funciona hoy y puedes probarlo; Configurable está construido y se activa con tus cuentas y credenciales; Piloto está construido y se opera con supervisión cercana, a partir de tus datos.
| Componente | Estado | Qué significa |
|---|---|---|
| Ana · chat web, voz y agenda | Disponible | Conversa con Claude, con guardrails de foco temático y anti-manipulación, habla por voz y agenda reuniones reales. Puedes probarla ahora en guren.cl. |
| Ana · integraciones (Ana Connect) | Configurable | 16 conectores construidos y probados: WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Meta Lead Ads, Google Ads, SMS, Slack, Teams, Google y Microsoft Calendar, HubSpot, Pipedrive, webhooks firmados y MCP. Se activan por cliente con sus credenciales. |
| Laura · outbound por email | Piloto | Investigación, puntaje, redacción, control de calidad, aprobación en Slack, envío por Gmail o Microsoft 365 y lectura de respuestas. En guren.cl es una demostración; en un piloto parte en modo borrador con tus dominios y tu aprobación. |
| David · diagnóstico APA | Disponible | El diagnóstico de preparación para IA es público: 10 preguntas, factor que restringe, umbral de viabilidad y palancas. Ver Diagnóstico APA. |
| David · consultas certificadas | Piloto | Capa semántica, compilador y guardrail sobre el árbol sintáctico funcionando sobre un esquema de referencia. En un piloto se conecta en solo lectura a tu base. |
#Cómo leer esta documentación
Las guías siguen el orden en que se implementa un trabajador digital. Si es tu primera vez, este es el camino recomendado:
Entiende las piezas
Lee Trabajadores, tareas y canales y, si eres del equipo técnico, Cómo funciona la plataforma.Planifica tu caso
Completa la hoja de planificación con tu equipo. Es la base de la primera sesión de diseño.Prepara canales y accesos
Revisa la guía del trabajador que vas a implementar y las integraciones que necesitas. Por ejemplo, WhatsApp Business exige una cuenta de Meta verificada y un número disponible.Sal a producción con control
Todo trabajador parte en modo borrador: decide y registra, pero no envía. Usa el checklist de salida a producción antes de pasarlo a vivo.
#Principios que no cambian
- Una persona siempre puede tomar el control. Cada trabajador tiene reglas de traspaso y tu equipo puede pausarlo en cualquier momento, por contacto o completo.
- Borrador antes de vivo. Todo se ensaya primero sin enviar nada a nadie, con el registro de cada acción que habría ejecutado.
- Nada sale sin permiso. Contactamos solo a quien lo pidió o aceptó, respetamos las ventanas de cada canal y cada baja se aplica en todos los canales.
- Los números no se inventan. El modelo de lenguaje interpreta y redacta; los cálculos los hace tu base de datos.
- Tus datos siguen siendo tuyos. Accesos de solo lectura cuando basta con leer, secretos cifrados fuera del código y registro de cada acción.
#Novedades
La documentación se actualiza con cada versión de la plataforma. Revisa Novedades para ver qué cambió y cuándo.
#¿Necesitas ayuda?
Si algo no está en estas guías, agenda una reunión de 30 minutos con un Solutions Architect desde guren.cl o conversa con Ana en el chat del sitio.